管理会社への不満は、連絡、募集、修繕、収支報告などに分けると整理しやすくなります。改善を依頼する段階か、変更に向けて準備する段階かに合わせて、必要な記事を選んでください。
困っていることから選ぶ
連絡が遅い・回答が返ってこない
いつ、何を依頼し、いつまでに回答が必要なのかを記録します。緊急の設備不具合と定例の相談を区別し、担当者と連絡経路を確認しましょう。
遠方に住んでいて物件を見に行けない
現地の状態がわかる写真、点検結果、修繕前後の報告を依頼します。報告の頻度や緊急時の連絡先など、管理会社と共有したい事項を整理します。
管理会社を変更したい
現在の契約を確認してから、新しい管理会社との業務範囲を比較します。契約終了と管理開始の間に、家賃管理や入居者対応の担当が不明になる期間を作らないよう、引継ぎ内容を詰めましょう。
会社変更に向けて鍵の引継ぎを進めたい
住戸・共用部・貸出中の鍵を区別し、本数と受領記録、未返却の対応を整理します。
共用部の清掃報告が来ない
清掃の実施状況と報告の未送付を分けて確認。写真報告の項目表と管理会社への依頼文を用意しています。
募集の反響報告から何を判断するか分からない
閲覧・問い合わせ・内見・申込みを分け、集計期間や件数の数え方をそろえて次の対応を相談します。
修理の手配が進んでいない
見積・大家の承認・発注・工事日程のどこで止まっているかを整理し、次の報告日を確認します。
賃貸管理会社を比較するときの確認表
現在の会社と候補会社に同じ物件情報・希望業務を伝え、回答を並べます。「対応できます」という説明だけでなく、報告書の見本や担当体制を確認しましょう。以下は編集部作成の比較項目で、特定の会社を評価した結果ではありません。
| 項目 | 質問すること | 確認資料の例 |
|---|---|---|
| 募集 | 掲載先、写真更新、反響の集計・報告を誰が行うか | 募集提案、反響報告の見本 |
| 連絡 | 通常と緊急時の窓口、担当者不在時の対応はどうなるか | 連絡体制、月次報告の見本 |
| 修繕 | 見積もり、発注承認、完了報告をどの順に行うか | 業務説明、写真付き報告の見本 |
| 清掃・巡回 | 範囲、頻度、実施確認、別料金の作業は何か | 作業仕様、巡回報告の見本 |
| 費用 | 管理料に含む業務と募集・更新・退去等の別途費用は何か | 料金表、見積書、契約案 |
| 切替え | 鍵・資料・対応中の案件を誰が受け取り、入居者へ誰が案内するか | 引継ぎ一覧、日程案 |
改善依頼から会社比較へ進むときの記録
- 事実を残す：依頼日、内容、希望する対応、回答予定日、実際の回答を記録します。
- 改善策を確認する：担当者、実施内容、次回報告日を決めます。緊急の不具合は定例報告を待たず、所定の緊急窓口へ連絡してください。
- 未解決の項目を比較する：現在の会社で改善できる点と、他社に任せたい点を上の表に書き分けます。費用や対応範囲の不明点は契約前に確認します。
会社を変えるだけで満室や費用削減が実現するとは限りません。切替えを進める場合は管理会社変更の手順・費用・引継ぎチェックリストへ。募集の課題を先に整理する場合は大家の空室対策ガイドを使えます。
相談前にそろえる資料
- 管理委託契約書と、業務内容・費用がわかる書類
- 直近の収支報告、募集状況、修繕履歴
- 困った出来事の日付・依頼内容・回答の記録
- 今後任せたい業務と、大家が自分で対応する業務
管理料だけでは比較しづらいため、報告・募集・修繕手配など、費用に含まれる対応を並べて確認します。解約条件や費用は契約書ごとに確認してください。